送至: 越南

花行天下越南分网(vietnam.hxtx.com)订购需知

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一、越南核心订购时效

 

1. 当日达品类(鲜花、祝福花篮):

◦ 需在越南时间 17:00 完成下单,平台将尽力安排当日送达;

◦ 周一至周五:受送达地点及客观因素影响,不 100% 保证当日达;

◦ 特殊节日(母亲节、情人节、圣诞节等):当日订单可能因饱和无法送达,强烈建议提前订购

◦ 偏远地区:远离市区的区域不保证当日达,平台将尽力在期望时间内完成配送。

1. 提前预订品类:

◦ 生日蛋糕:需提前 1 天下单,确保指定日期送达;

◦ 礼品篮:实行次日送达政策,需提前规划订购时间。

2. 加急订单时效:大多数加急订单约 3 小时内完成配送(不含不可送达区域)。

 

二、越南配送范围与限制

 

1. 不可保证按时送达的地点:

◦ 医院(尤其是重症监护区)、军事 / 空军 海军基地、船舶、监狱、有保安的建筑物、酒店;

◦ 此类订单若超时送达,平台将主动联系并更新订单状态。

1. 医院配送特殊说明:

◦ 鲜花通常需交由护士 / 医生转交收件人,无法直接送达病床;

◦ 部分医院禁止百合花、气球(避免过敏 / 安全问题),重症监护区不接收鲜花、绿植及水果;

◦ 疫情或隔离期间,医院可能拒绝接收鲜花,下单前请确认医疗机构相关规定。

 

三、越南订单操作流程

 

1. 订购步骤:

① 网站搜索选择产品及赠品,添加至购物车;

② 进入结账页面,创建账户并填写发件人、买家信息;

③ 完善收件人信息、指定配送日期及时间,填写留言(为必填项);

④ 确认信息无误后选择付款方式,点击 完成订单,成功后将获取订单号。

2. 订单修改 / 取消:

◦ 仅支持商品未备货、未制作前申请修改或取消,需及时联系在线客服;

◦ 邮件申请(hxtx@hxtx.com)需在主题注明订单号;

◦ 因收货人不在场导致配送问题,可能产生重新配送额外费用。

3. 商品替换规则:

◦ 若鲜花、绿植、礼品或礼篮缺货,平台将替换等值或更高价值的商品,尽力匹配原款式及颜色;

◦ 鲜花颜色可能随季节、本地供应情况变化,以实际送达为准。

 

四、付款方式

 

支持三种便捷支付渠道:

• 信用卡

• 支付宝

• PayPal(VISAMasterCard银行卡

 

五、额外费用说明

 

• 常规订单:无配送费及仓储费;

• 因订单方原因导致收货地址 / 电话号码错误,可能收取50 元人民币起的额外费用。

 

六、特殊商品订购规则

 

1. 葡萄酒:

◦ 可协助随单发送,但受年龄限制、宗教信仰、当地法律法规约束,不保证一定能送达;

◦ 若因限制无法送达,无替换通知,可选择其他礼品替代。

4. 食品及其他礼品:

◦ 支持订购部分食品及礼品,库存不足时将进行替换;

◦ 礼品篮与鲜花需分开下单(若需同日送达鲜花、次日送达礼篮),礼篮内商品固定,不可加价添加。

5. 定制订单:

◦ 若网站无合适产品,可联系在线客服协助完成定制订购。

 

七、不可抗力与特殊说明

 

1. 当日达不适用场景:偏远 / 交通不便地区、不可抗力因素(如极端天气);

2. 收件人不在场处理:

◦ 工作人员将留下便条,或尝试电话联系(需提供收件人号码);

◦ 安全前提下,可将礼品放置在门口 / 接待处。

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